Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: 18 Temmuz 2026
Bu sayfa, Leylek (leylekgo.com) hesabınızı ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi açıklar. Silme talebinde bulunmak için uygulamayı yeniden yüklemenize gerek yoktur.
1. Uygulama içinden silme (önerilen)
- Leylek uygulamasını açın ve giriş yapın.
- Profil → Ayarlar → Hesabım bölümüne gidin.
- "Hesabımı Sil" seçeneğine dokunun.
- Telefonunuza gelen doğrulama kodunu girerek talebi onaylayın.
2. Web üzerinden silme talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa (ör. uygulamayı sildiyseniz), kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulamak için kayıtlı telefon numaranıza doğrulama kodu iletilir; hesabınıza giriş yapmanız istenmez.
3. Silme talebinden sonra ne olur?
- Devam eden (ödemesi yapılmış ancak tamamlanmamış) bir siparişiniz varsa, silme işlemi siparişin sonuçlanmasının ardından gerçekleştirilir.
- Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-posta ile bilgi verilir.
- Silme işlemi geri alınamaz; bakiyeniz varsa silmeden önce çekim yapmanız istenir.
4. Hangi veriler silinir, hangileri saklanır?
| Veri türü | İşlem | Süre |
|---|---|---|
| Profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, fotoğraf) | Silinir | Talebin sonuçlanmasıyla |
| Mesajlar, değerlendirmeler, sipariş/seyahat ilanları | Silinir veya kimliksizleştirilir | Talebin sonuçlanmasıyla |
| Kimlik doğrulama (KYC) belgeleri | Silinir | Yasal saklama yükümlülüğü yoksa talep üzerine |
| Ödeme ve fatura kayıtları | Saklanır (yasal zorunluluk) | Vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca 10 yıla kadar |
| Uyuşmazlık ve dolandırıcılık kayıtları | Saklanır (meşru menfaat / hukuki savunma) | İlgili zamanaşımı süresince |
Saklanan kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıkların çözümü amacıyla, erişimi kısıtlanmış şekilde tutulur; başka hiçbir amaçla işlenmez.
5. Hesabı silmeden veri silme
Hesabınızı tamamen silmek istemiyorsanız, belirli verilerin (ör. geçmiş ilanlar, profil fotoğrafı) silinmesini [email protected] adresinden talep edebilirsiniz. KVKK kapsamındaki tüm haklarınız için Aydınlatma Metni'ne bakın.